Vaše dotazy

VYTVOŘENÍ OBJEDNÁVKY

• zboží máte skladem, mohu si pro něj přijít i bez vytvoření objednávky?
• jak do objednávky zadám požadovanou velikost obuvi?
• mohu při zadávání objednávky využít slevu na ISIC/ITIC/SeniorPass/Rodinný pas?

VYŘIZOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

• za jak dlouho bude objednávka vyřízena?
• nepřišel mi informační e-mail

VYZVEDNUTÍ OBJEDNÁVKY V LÉKÁRNĚ

• je možné platit platební kartou?
• je možné platit platebními poukázkami?
• mohu při platbě využít slevu na ISIC/ITIC/SeniorPass/Rodinný pas?
• do kdy si mohu objednávku vyzvednout?

ZASÍLÁNÍ OBJEDNÁVEK

• cena dopravy
• potřebuji zadat přesný čas dodání zásilky

Zboží máte skladem, mohu si pro něj přijít i bez vytvoření objednávky?
Ačkoliv velké množství z nabízených produktů máme v přímo v lékárně, část nabízeného sortimentu máme skladem v externím velkoskladu s doručením do lékárny ještě tentýž den, případně následující pracovní den ráno. Zboží nabízené přímo v lékárně se navíc může v některých případech lišit cenou. Proto doporučujeme objednávku vytvořit a vyčkat příchodu potvrzovacího e-mailu.

Jak do objednávky zadám požadovanou velikost obuvi?
Velikost prosím zadávejte do komentáře k objednávce při vyplňování fakturačních/dodacích údajů. Prosíme o shovívavost, neboť dostupné velikosti obuvi zadáváme/aktualizujeme ručně, a to v pravidelných intervalech. Může se však stát, že Vámi požadovaná velikost byla právě doprodána a údaje ještě nebyly aktualizovány, v takovém případě bychom Vás obratem kontaktovali a domluvili se na dalším postupu.

Mohu při zadávání objednávky využít slevu na ISIC/ITIC/SeniorPass/Rodinný pas?
Bohužel, při zadávání/odběru internetové objednávky nelze využít slevové karty. Uplatnit je můžete pouze přímo v lékárně při nákupu volně prodejného zboží (tj. ne internetové objednávky, ne léky na recept - ceny v těchto případech snižujeme paušálně, pro každého).

Za jak dlouho bude objednávka vyřízena?
Naprostou většinu objednávek vyřizujeme nejpozději do druhého pracovního dne.

Nepřišel mi informační e-mail.
Zkontrolujte prosím složku spamu, mohlo se stát, že tam byl zařazen. Naprostou většinu objednávek vyřizujeme do druhého pracovního dne.

Je možné platit platební kartou?
Ano, internetové objednávky je možné při osobním odběru platit kartou.

Je možné platit platebními poukázkami?
Bohužel, při odběru internetové objednávky nelze využít platební poukázky. Uplatnit je můžete pouze přímo v lékárně při nákupu volně prodejného zboží (tj. ne internetové objednávky, ne léky na recept).

Mohu při platbě využít slevu na ISIC/ITIC/SeniorPass/Rodinný pas?
Bohužel, při zadávání/odběru internetové objednávky nelze využít slevové karty. Uplatnit je můžete pouze přímo v lékárně při nákupu volně prodejného zboží.

Do kdy si mohu objednávku vyzvednout?
Objednávka bude v lékárně uložena 1 týden (5 pracovních dní). Poté si lékárna vyhrazuje právo objednávku stornovat.

Cena dopravy

• osobní odběr v Brně (Tyršova 29): zdarma
• rozvoz po Brně a okolí (při objednávce nad 1000,- Kč): 30,- Kč
• přepravní služba PPL: 89,- Kč
• Uloženka (výdejní místa po celé ČR): 45,- Kč

Potřebuji zadat přesný čas dodání zásilky.
Přepravní společnost Vás bude informovat o přibližném času dodání zásilky. Jestliže s tímto časem nesouhlasíte, kontaktujte prosím dopravce a domluvte se na přesné době dodání.